中国制造Model Y白车身亮相贵阳,全方位解析“特斯拉之旅”图文

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发布于 2022-06-24

6月22日,贵阳观山湖特斯拉中心举行了主题为“特斯拉之旅”的媒体线下交流活动。现场还特别展示了中国制造Model Y的白车身,诠释特斯拉“设计以安全为先”的造车理念。

6月22日,贵阳观山湖特斯拉中心举行了主题为“特斯拉之旅”的媒体线下交流活动。通过产品、交付、售后三大版块的内容分享,让大家全流程感受特斯拉独特的销售和服务模式,沉浸化开启贵阳“特斯拉之旅”。现场还特别展示了中国制造Model Y的白车身,诠释特斯拉“设计以安全为先”的造车理念。

特斯拉在贵阳通过2家门店、2家服务中心,为消费者提供咨询、试乘、试驾、交付、售后等服务。目前,特斯拉在贵州省的充电地图已拓展至14座超级充电站(81桩),8座目的地充电站(16桩),涵盖6个地级市、3个自治州的首府以及2个自治州县级市所辖县,已覆盖贵州全省,为车主提供便利、无忧的出行体验。

产品之旅:好产品搭配直营模式,提升消费体验

特斯拉独树一帜的直营商业模式,实现价格与服务的统一标准。消费者可以直接在官方网站订购特斯拉车辆、价格透明,不会出现“一店一价、一车一价”的情况。通过直营模式,特斯拉为车主降低三大成本:购车成本、使用成本和时间成本。

随着上海工厂落地以及中国制造Model 3和Model Y相继投产,直营模式下的中国制造特斯拉成为热门选择。今年1-5月,特斯拉中国累计销量超21万辆,同比增长超过50%。其中Model Y销量超8万辆,同比增长135.9%,位居中国豪华SUV销量排行榜第一。

特斯拉始终把安全作为整车设计的重中之重。根据最近中国保险汽车安全指数测评结果,Model Y在车内成员安全指数测评中,得益于优秀的被动安全性,在正面25%偏置碰撞、侧面碰撞、车顶强度、座椅/头枕四个项目中全部取得了G(优秀)的最高评价。

活动现场带来了中国制造Model Y的白车身,清晰展示着车身结构。Model Y车身采用钢铝混合材质框架、H形防撞结构,并以特斯拉超级工厂的一体压铸技术、激光焊、电阻焊、铆接、涂胶等多种先进连接工艺提升车身安全,可有效降低车辆碰撞事故中车辆变形的风险。同时,Model Y可承受超过9万牛顿的车顶压力,近乎车身重量的6倍,相当于2只非洲象,强大的抗压能力保护车主出行安全。

据悉,贵阳市于2022年6月18日-2022年10月30日期间开展“贵阳市新能源汽车促销活动”,活动期间消费者在全市参加活动的新能源汽车品牌购买新能源汽车并上牌,每辆将给予一定额度的补贴。目前,特斯拉中国制造Model Y和中国制造Model 3,均符合本次新能源促销活动的相关条件。

交付之旅:创新交付模式,新车主速成“熟手” 

基于特斯拉的直营模式,特斯拉的交付体验同样智能便捷。据特斯拉介绍,为了让车主尽快了解并熟悉新车,特斯拉在交付前通过线上向车主发送车辆功能讲解视频、新车攻略。提车当天,工作人员会在线下向车主进行使用讲解,对照实体车辆了解各项功能,保证新车主对车辆的快速熟悉。

提车后,特斯拉会持续通过线上直播、线下活动的形式,以车辆使用为主题,提升车主的熟练使用程度。此外,如果车主有任何疑问,都可以直接联系特斯拉工作人员以获取进一步的讲解和教学。

为提升交付效率,特斯拉中国创新了交付方式。近期,特斯拉中国推出的“自助提车”服务,提车时间缩短至最快20分钟。据悉,自助提车服务已在北京、西安、上海、广州、深圳、成都、郑州、厦门等多个城市上线,让提车像“取快递”一样简单高效。车主可以根据个人需求,提前和交付顾问沟通选择适合自己的交付方式,让交付流程更加灵活、个性、便捷。

随着市场的发展和车主的增加,特斯拉会加大对贵州的布局,后续将在贵阳开设专属交付中心。此交付中心不同于贵阳的特斯拉中心和体验店,专注于交付流程和效率,旨在为车主提供更便捷的交付体验,可大幅提高车辆交付效率。将为车主节省等待的时间。

售后之旅:全方位“呵护” 售后维修无忧无扰

致力于给用户创造更好的体验感的特斯拉,其售后服务体系不以盈利为目的,看重客户满意度和合理诉求。目前全国布局140多家服务中心,覆盖60多座城市。后续特斯拉还将继续扩大售后服务的布局,为车主提供更好的售后服务。

据了解,特斯拉的售后服务体系可以分为四大模块,分别是实体服务中心、直营/授权钣喷中心、虚拟服务中心和400客户服务,可为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等服务。特斯拉的售后服务中心基于直营模式,所有维修项目和配件价格透明,全国统一。 

特斯拉以“不被打扰的服务”为理念,通过线上线下无缝衔接,全流程快速响应客户诉求。车主如遇到问题,可通过400客服团队线上解决部分问题,虚拟服务团能通过远程为车辆进行线上诊断并提供解决方案。线下维修的话,基于远程诊断技术,工作人员在车辆到店前已掌握相关问题,提高了解决效率。如车主不方便到店,特斯拉可提供移动服务(Mobile Service),就近特斯拉中心的技师可携专业工具快速到达指定地点,免费上门解决特定的保养以及维修问题。

值得一提的是,特斯拉移动服务的专业技师团队,除了服务贵阳市主城区,定期会开启贵州区域城市的巡回服务,为暂未设立销售服务网点地区的车主做好上门服务,现已服务遵义、仁怀、凯里、兴义、毕节等地,后续还将扩大服务范围,做到让车主售后无忧。

日前,“全球车主满意度指数榜单”正式发布,特斯拉位列品牌榜单第一名。单一车型方面,Model 3斩获“车主满意度最高车型”,超越多款畅销几十年的经典燃油车,成为该榜单排名前十的车型仅有一款纯电动车。特斯拉正是通过产品、交付、售后等多方面的努力,成就了车主对特斯拉的这份肯定。基于特斯拉上海超级工厂、研发中心及数据中心,特斯拉将继续推进本土化,打造在“中国研发、全球首发、国际销售”的新车型。

本文关键词: 特斯拉 贵阳观山湖 Model Y

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