汽修行业女性崛起:女技师常见,女店长当家图文

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发布于 2020-09-04

在途虎养车工场店,涌现了一大批女店长,工作中她们独立、优秀、严谨,带领着一帮90后男技师把工场店越做越好;家庭里她们则努力扮演好妻子、母亲的角色,尽管偶尔心怀愧疚,却也无怨无悔。

在大多数人的印象里,传统汽修行业由于脏和累,从业者几乎都是男性,但事实上,已经有越多越多的女性开始进入汽修行业。无论在传统汽修店还是4S店,总能看到越来越多的女性,她们可能是前台、技师、定损员,也可能是店长、老板。

在途虎养车工场店,也涌现了一大批女店长,工作中她们独立、优秀、严谨,带领着一帮90后男技师把工场店越做越好;家庭里她们则努力扮演好妻子、母亲的角色,尽管偶尔心怀愧疚,却也无怨无悔。

陈小肥便是其中的一员。从2018年进入途虎养车工场店贵阳北站店后,她用3个月时间从前台做到了副店长,再用3个月时间做到了店长的位置。如今,她管理的门店每月毛利润都在30多万,10多名90后员工都对她赞不绝口。门店员工全是男性,每天接触的车主也有80%都是男性,她是怎么坚持下来的?

“有一次遇到一个客户,因为心情不好,来店里对我们技师破口大骂。我出去安抚客户的时候,客户一看我是女的,骂的更难听了。无论我说什么对方都不听,后来我在微信跟他沟通的时候他又继续在微信上骂我。持续了一整天,最后我实在是搞不定,只能请黄总亲自去跟他沟通。”说到自己当上店长后的遭遇,陈小肥想到的第一个挫折便是客户的不认可。

因为性别而看不上自己的客户,并不只有这一个,但让陈小肥欣慰的是,大多数人都只是一开始因为固有印象而对自己不信任,接触之后,他们都对她夸赞有加。就连一开始对她破口大骂的那个客户,现在每次到门店保养之前也都会提前给她发个信息询问门店情况,成为门店的“回头客”。

“一开始他们觉得我一个女生管理这么大一个门店,员工又都是男孩子,我怎么可能管得住,门店的服务肯定不好。但接触后他们都能发现,其实女生在管理上更细心、更严谨,服务也更周到。再加上我们门店技师的技术好是在贵阳出了名的,所以他们也都变成回头客了。”


其实,陈小肥在来工场店之前,便有多年的管理经验。作为一个嫁到昆明的温州人,她家里经营着一个塑料编织厂,并且把分工厂建到了贵阳。2018年,分工厂因为资金问题而关闭后,为了照顾还在上小学的一双儿女,陈小肥选择了继续和丈夫分隔两地。丈夫在昆明经营塑料编织厂,她自己则决定在贵阳随便找个工作,朝九晚五,周末双休,便于照顾孩子。

简历撒出后,第一个面试电话来自黄俊钦。他是途虎养车工场店贵阳北站店的老板,这家店刚开店3个月,急需一个前台。但他们都没想到的是,陈小肥不到3个月,就从前台升职为副店长,又过了3个月,便正式升职为店长。

“她太优秀了。”在黄俊钦看来,陈小肥在门店的管理上,几乎什么都会,从客户接待,到员工管理,几乎全能。在客户眼里,她大方得体;在员工眼力,她赏罚分明。2年来,她将门店毛利从一开始的十几万,提升到现在月均30多万。除此之外,无论员工技术,还是门店卫生,都在贵阳的途虎养车工场店里数一数二,成为其他门店学习的标杆。


在进入途虎之前,陈小肥对汽车后市场没有任何了解,甚至连驾照都是在来途虎之后才拿到的。“一开始对于轮胎啊、机油啊,都是懵的,虽然店长是管理岗,但你身在这个行业,不可能对行业知识一窍不通吧,所以只能促使你不断的去学习。”

尽管来途虎的时候,陈小肥只想当一个定点上下班的前台,但当上店长后,开会和加班变成了常事。

“我非常庆幸的一点,是我的儿子和女儿都特别独立和懂事。他们能自己坐火车坐飞机去昆明见他们的爸爸,甚至去温州见外公外婆。每天放学后我女儿都会给我发微信,问我能不能准时回家,如果不能,她就会自己做饭。”从儿子女儿上幼儿园开始,陈小肥和丈夫就开始有意识的培养孩子的独立意识,无论是在生活上还是在学习上,孩子从未让他们操心。

“其实偶尔还是会有愧疚感,觉得给孩子的陪伴和关怀太少了,好像突然某一天他们就长大了。所以我去跟我女儿沟通,问她需不需要我换一个不加班的工作,好好陪他们。但她告诉我说,我也应该有我喜欢的工作和生活,只要我在周末,或者在我不加班的时候给足他们陪伴就好了。”

事实上,在汽修行业,像陈小肥这样优秀的女性并不在少数。她们曾经承受着一些异样的眼光,但她们依旧独立、优秀,虽然偶尔愧疚于不能全身心照顾家庭,但也无怨无悔。

本文关键词: 汽修 女店长

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